RESUMEN DEL CASO
La lectura nos ilustra sobre el nivel académico que tiene las escuelas privadas y publicas de México, hace énfasis en hallar la forma de disminuir la distancia social entre ricos y pobres, además las diferentes variables que se presentan y que llevaban a los padres a tomar una decisión para la preparación del futuro de sus hijos, teniendo en cuenta variables como costo matricula, mensualidad, plan de estudios, confort, intensidad horaria, perdida deliberadas de tiempo, nivel académico, certificaciones, creencias religiosas entre otras.
Habla sobre un jardín de niños llamado fantasías el grillito, muestra su portafolio y entrega un cuadro comparativo con 3 jardines mas, donde incluyen toda la información necesaria para facilitar la toma de decisiones para el padre de familia que desee ingresar a su hijo al preescolar.
SITUACIÓN PLANTEADALa señora Alicia Martínez Olvera y su esposo Alexis Padilla tienen la necesidad
de decidirque escuela es idónea para su hija que le pueda garantizar una educación igual o mejor a la que ella tuvo y que le permita mas adelante ser una excelente profesional integra y con valores robustos. Esta situación le genero una confusión debido a que evaluó en detalle todas las posibles soluciones que le ofrecía las entidades en su entorno con el objetivo de no equivocarse en la toma de la decisión argumentando que es el mejor regalo que le puede dejar a su hija.
MISIÓN
Somos una institución que promueve el crecimiento integral de sus alumnos y padres de familia, a través de un equipo de profesionales comprometidos con el desarrollo de habilidades actitudes y valores, quienes por su calidez humana, atención personalizada y métodos educativos de vanguardia contribuyen a elevar su calidad personal y académica, impactando positivamente su formación como personas para la construcción de un México mejor.
ANÁLISIS CRITICO
Como se puede observar en la grafica, en México el 91% de las escuelas que ofrecen el nivel educativo preescolar son públicas esto hace que el nivel educativo sea significativamente bajo. Ya que la lectura refleja que la educación en las instituciones privadas supera la de las publicas.
Otro aspecto critico en la educación mexicana es que se invierte mucho mas dinero en la educación preescolar que en la primaria y en el bachillerato, siendo una inversión del 12% y el 11% menos de diferencia respectivamente.
Como se muestra en la grafica México esta por debajo del promedio de niños que cursan preescolar con respecto a los países miembros de la OCDE.
FACTORES DE EXITO
Entre los factores principales de éxito están:
- Costos de inscripción mas bajos
- Mayor intensidad horaria
- Métodos educativos de vanguardia
- Plan de estudios mas completo o acorde a las necesidades
- Mas certificaciones que su competencia mas cercana
- Servicio de vigilancia sin costo adicional
- Mayor exigencia en el proceso de admisión
- Mayor inversión en la educación preescolar
FACTORES DE FRACASO - Se observa tendencia ascendente en la inclusión de nuevas escuelas privadas que a futuro pueden ser un factor de fracaso.
- Se ha comprobado que es mas duro mantenerse que llega
RECOMENDACIONES
Generar estrategias que le permitan generar mayor fidelidad antes sus clientes ya que el mercado esta cada vez mas competitivo.
Innovar en su plan de estudios posiblemente adicionando programas de bienestar.
Incluir como parte de sus servicios el transporte de los estudiantes.
DECISION DE COMPRA ALICIA MARTINEZ
INF PROCESO SELECCIÓN
La información secundaria que Alicia debe contemplar en su proceso de selección es:
(INEGI) Instituto Nacional De Estadísticas Y Geografía Permite identificar necesidades de la población.
(OCDE) Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico objetivo es coordinar sus políticas económicas y sociales.
(SEP) Secretaría de Educación Pública se encarga de la administración de los servicios educativos.
(CNEP) Confederación Nacional de Escuelas Particulares Acreditación para la Calidad Educativa.
INFLUENCIADORES Se presentan los siguientes:
- Nivel Académico
- Personas conocidas
- Medios de comunicación
- Plan de estudio
- Costos
- Ubicación
- Instalaciones
CRITERIOS DE SEGMENTACIONCon base el todas las variables que reviso Alicia podemos pensar que pertenece a los siguientes segmentos:
Psicográfico: Ya que enfatiza en los valores y la personalidad.
Comportamiento: los beneficios deseados.
CUADRO COMPARATIVO
INVESTIGACION MERCADO
Se entrevistaron varias mujeres con características similares a las de Alicia y su decisión de compra estaría desarrollada así:
- Investigación en el mercado para determinar cual Jardín tiene el mejor nivel académico.
- Mayor preferencia en entidades Certificadas.
- Les agradaría un sitio donde tengan actividades extracurriculares como música, Deportes, etc.
- Que el Colegio sea Bilingüe.
- Buenas Instalaciones.
- Referido tomando como base algún muchacho conocido que haya sido formado en ésa escuela o Jardín.
- Que geográficamente este lo mas cerca posible
- Preferible con raíces Cristianas .
- Good Will de la Escuela
- Que al visitar el Colegio haya claridad con sus valores éticos y Manual de Convivencia.
Todas las mujeres encuestadas coincidieron en que se decidirían por “Fantasías del Grillito” por que consideran que es la mejor alternativa ya que posee un portafolio muy completo y con unos costos a su criterio muy razonables.
El tipo de Escuela del Grillito tiene todas las características para garantizar una excelente formación académica y personal para nuestros hijos, fue el argumento en general de las Madres.
CONCLUSIONES GENERALES
Algo similar a lo que esta ocurriendo en México relacionado con los Colegios lo vemos frecuentemente en Colombia, en el cuadro comparativo se puede apreciar que los costos de matrícula y mensualidad en los colegios Bilingües son muy difíciles de mantener para una persona que devengue menos de 5SMMLV, a raíz de eso cada vez los cupos a universidades públicas va a estar mas restringido para las personas de bajos recursos debido a que su competencia queda en evidencia al realizar las pruebas de estado.
